Le guichet accueil

Une seule entrée/SAS, par le guichet-accueil donne accès au bâtiment, permettant ainsi une première prise d’information rapide et l’appréciation de l’urgence de la situation (accueil physique et/ou téléphonique), de donner simplement l’apport d’une aide administrative et d’orienter le client vers son interlocuteur interne ou externe des services concernés, mais aussi, de reconnaître les situations difficiles, d’anticiper les conflits, de gérer les flux et contrôler les mouvements du public dans l’enceinte de la structure.